Preguntas frecuentes

En esta sección podéis obtener respuestas a las preguntas más habituales que se hacen nuestros clientes.

Dispones de diversas vías para hacerlo
  • Por el Portal del Paciente
  • Presencialmente
  • Por teléfono al número 977245380
  • Por whatsapp al número 977245380
El Portal del Paciente es un aplicativo en la nube que te permite entre otras cosas:
  • Solcitar una cita y anularla a cualquier hora y cualquier dia
  • Solicitar un justificante de visita
  • Visualizar tu próxima cita
  • Consultar tu historial de citas
Solicitándolo en secretaría por cualquiera de los medios de contacto. Recibirás un mail con las instrucciones. ¡ Ten en cuenta que caduca a las 48 h !
Sí, hay unas normas básicas que todo paciente tiene que cumplir:
  • Puntualidad: Llegar a las citas en la hora acordada para respetar el tiempo de todo el mundo.
  • Cancelaciones con antelación: Avisar con al menos 24 horas de antelación si no se puede asistir a una cita.
  • Abonar el precio del tratamiento recibido y también cuando no se ha cancelado la cita con al menos 24 horas de antelación.
  • Silencio: Tener cura del ruido.
  • Trato: Respeto, amabilidad y cortesía.
  • Respecto a las instalaciones: Mantener la orden y limpieza de todas las áreas.
  • Seguir las indicaciones médicas: Cumplir con las recomendaciones y tratamientos indicados por los profesionales.
Sí claro que puedes... ...siempre teniendo en cuenta que cuando pides cita a un profesional, este guarda un espacio de su agenda para ti, para atenderte, para ayudarte y que entre los dos consigáis el objetivo de la visita, mejorar tu salud. En definitiva, tu bienestar. Es sumamente importante respetar las citas solicitadas y, si tiene que haber un cambio, realizarlo mínimo con 24 horas de antelación para que otra persona pueda beneficiarse de este espacio de salud.
Si no dispones de un diagnóstico concreto o la medicina convencional no da respuesta a tus molestias puedes hacer lo siguiente:
  • Llámanos y derivaremos tu consulta a la persona responsable del área concreta (Psicología, Fisioterapia, Medicina...), para que contacte contigo.
  • Llena uno de los formularios confidenciales de asesoramiento y un profesional sanitario te llamará y te orientará.
Cada persona, situación, lesión o patología es diferente. También depende del área en que te tengas que tratar (medicina, fisioterapia, psicología, osteopatía...) y de la técnica empleada. Es totalmente imposible hacer una previsión de la cantidad sesiones necesarias sin haber hecho una primera visita. El primer día que asistas a la consulta el terapeuta empezará a tener información para poder valorar. En la segunda visita podrás transmitir tu feedback y se podrá prever, de forma aproximada, la duración de tu tratamiento.
¡Por supuesto! Todas las pruebas médicas (analíticas, radiografías, ecografías, TACO, RM...) de las que dispongas nos serán útiles para perfilar el diagnóstico y conocer mejor el estado de tu salud. Los informes relativos a hospitalizaciones también nos pueden ser de utilidad.
Sí, aquí la tienes:
  1. Los bonos necesitan la autorización de un profesional sanitario del centro Tauholos y tiene que indicar el n.º de sesiones.
  2. Los bonos de 5 sesiones son nominales e intransferibles.
  3. Los bonos de 10 sesiones se pueden transferir a otro paciente tan solo en casos excepcionales. Se necesita la confirmación de un profesional sanitario del centro Tauholos, que indique que la mejora del paciente lo permite.
  4. En caso de que el paciente no lo quiera transferir se calculará el importe de las sesiones pendientes y se le ponen como anticipo en su favor.
  5. Las sesiones de los bonos se tienen que usar con la regularidad que indique el profesional sanitario del centro Tauholos, según la necesidad terapéutica del paciente.
  6. Los bonos de 5 sesiones caducan a los 6 meses y los de 10 sesiones a los 12 meses de la fecha de compra.
¡Y tanto! Nuestra voluntad es ayudarte para que puedas hacer las actividades de salud que más te convenga, por lo cual si eres alumno/a tienes estos descuentos: 10% DESCUENTO ALUMNOS/AS DE ACTIVIDADES (Con cuota en vigor y tarjeta de acceso)
  • Si hacen más de una actividad (pago mensual).
  • Si conviven en el mismo núcleo familiar-vivienda y hacen la misma actividad al mismo grupo y días (pago mensual).
  • En las sesiones de:
    • Fisioterapia
    • Osteopatía
    • PNIE-Nutrición.
Y si no eres alumno/a: 10% DESCUENTO ALUMNOS/AS DE CURSOS Y TALLERES
  • Si conviven en el mismo núcleo familiar-vivienda y hacen el mismo curso/taller en la misma fecha.
20% DESCUENTO ALUMNOS/AS MINDFULNESS
  • Repetidores/as del mismo curso de Mindfulness.

Todo lo que nuestros clientes dicen de nosotros

El trato es inmejorable, son unas personas maravillosas, muy humanas y muy cercanas. Sin duda volvería hacerlo todo con ellos una y otra vez y lo recomiendo a todo el mundo.
Muchas gracias a todos!❤️❤️

Sandra Borras

Clienta 

Llevo muy a menudo a mi hijo y salgo de ahí super contenta, porque me quitan todas las dudas y me ayudan en resolver las pequeñas problemas que aparecen. Es un espacio donde te sientes segura y donde los médicos te aportan confianza.

Vera Volosenco

Clienta 

Dulzura, simpatía, comprensión, didacta, buenísima profesional y mucho más, ayer tuve el placer de conocer a Judit Montserrat, de observarla y aprender ante su trato a una bebito de mes y medio.
¡Gracias!!!!!!

María Columna

Clienta 

Llevo 25 años siendo cliente de Holos como paciente y también asisto a los cursos que ofrecen. Tienen un enfoque muy completo y un gran equipo humano tanto a nivel profesional como personal.

Manel J.

Client